Triệu hồi xe Ford Explorer sản xuất từ 17/5/2010 đến 03/03/2019

• Mã số đợt triệu hồi: THSP/2025/1
• Ngày công bố: 20/01/2025

Thông tin chi tiết

1. Nhà nhập khẩu, phân phối/ Nhà sản xuất xe trong nước: Công ty TNHH FORD Việt Nam - Địa chỉ: Phường Tứ Minh, TP Hải Dương, Tỉnh Hải Dương.
2. Nhà sản xuất xe tại nước ngoài: Nhà máy Lắp ráp Chicago – Ford Motor Company - Địa chỉ: 12600 S Torrence Ave, Chicago, Illinois 60633, United States (USA).
3. Loại phương tiện: Ô tô con
4. Nhãn hiệu: Ford
5. Số loại:  
   1. Explorer (K8F170005);
   2. Explorer (K8F180004);
   3. Explorer (K8F190011);
   4. Explorer (K8F170006);
   5. Explorer Loại khác
6. Thời gian sản xuất: Từ 17/5/2010 đến 03/03/2019
7. Số khung (số VIN): Xem danh sách đính kèm
8. Số động cơ: Xem danh sách đính kèm
9. Số lượng xe triệu hồi: 4142 chiếc
10. Nội dung triệu hồi: Chương trình triệu hồi để kiểm tra và thay mới ốp bên ngoài trụ A trên các xe Explorer sản xuất, lắp ráp từ năm 2011 đến năm 2019 tại Nhà máy Chicago (Mỹ) và được nhập khẩu, phân phối tại thị trường Việt Nam, theo chương trình triệu hồi an toàn 24S02 của Tập đoàn Ford.
11. Địa điểm thực hiện: Tại tất cả các đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của Công ty TNHH FORD Việt Nam trên toàn quốc (Xem danh sách đính kèm).
12. Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến: 1,5h/ xe.
13. Thời gian bắt đầu thực hiện: 15/01/2025
14. Thời gian dự kiến kết thúc: 15/01/2030
15. Chi phí sửa chữa: Công ty TNHH FORD Việt Nam và các đại lý được ủy quyền sẽ kiểm tra, khắc phục miễn phí lỗi của những xe bị ảnh hưởng.

Khuyến cáo người sử dụng

Hiện tượng: Trên một số xe ảnh hưởng, có thể xảy ra tình trạng kẹp giữ ốp bên ngoài trụ A (“Ốp trụ A”) lắp vào không khớp, dẫn đến tấm ốp có thể bị lỏng hoặc bị bong từng phần ra khỏi kẹp giữ. Khi xe đang vận hành trong tình trạng tấm ốp bị lỏng, bị bong ra có thể gây nguy hiểm trên đường cho những người tham gia giao thông khác, làm tăng nguy cơ va chạm.

Nguyên nhân: Hiện tượng trên xảy ra trên các xe ảnh hưởng do sơ xuất trong quy trình lắp ráp có thể xảy ra tại:

- Nhà máy sản xuất, lắp ráp ô tô tại Chicago, Mỹ; hoặc

- Xe đã bán cho khách hàng, sau đó khách hàng mang xe đi sửa chữa các hạng mục liên quan đến ốp trụ A như thay mới hoặc dán lại kính chắn gió, …. tại các trung tâm sửa chữa (Đại lý hoặc Cơ sở tư nhân).

Biện pháp khắc phục và cách thức xử lý: Các xe thuộc chương trình này sẽ được triệu hồi để Kiểm tra và thay mới miễn phí bất kỳ tấm Ốp trụ A nào bị lỏng, bị bong từng phần khỏi kẹp giữ theo đúng Hướng dẫn Kỹ thuật của chương trình triệu hồi này.

Chi phí sửa chữa : Ford Việt Nam và các Đại lý được ủy quyền sẽ thực hiện miễn phí cho tất cả những xe bị ảnh hưởng .

Công ty Ford Việt Nam khuyến cáo khách hàng vì quyền lợi và an toàn của chính mình và hành khách đi cùng , khách hàng cần nhanh chóng mang xe tới Đại lý ủy quyền của Công ty Ford Việt Nam để được và sửa chữa /thay mới miễn phí bất kỳ tấm ốp trụ A bên ngoài nào bị lỏng hoặc mất . Đối với các xe nhãn hiệu Ford Explorer do Ford Motor Company sản xuất được nhập khẩu vào Việt Nam mà không thông qua Công ty TNHH Ford Việt Nam (bao gồm cả dạng di chuyển tài sản, ngoại giao, cá nhân hoặc do công ty khác nhập khẩu) thuộc diện triệu hồi theo công bố của công ty Ford Motor Comany, nếu được yêu cầu, Công ty TNHH Ford Việt Nam sẵn sàng trợ giúp và thực hiện kiểm tra và sửa chữa/ thay mới miễn phí bất kỳ tấm Ốp trụ A nào bị lỏng, bị bong từng phần khỏi kẹp giữ theo đúng Hướng dẫn Kỹ thuật của chương trình triệu hồi 24S02 của Tập đoàn Ford.

Khách hàng vui lòng liên hệ sớm với Đại lý hoặc trạm dịch vụ ủy quyền của Ford Việt Nam và yêu cầu đặt lịch hẹn cho chương trình này. Cung cấp cho Đại lý đầy đủ số khung (VIN) của xe.

Trường hợp Quý khách chưa có thông tin về Đại lý hoặc cần tư vấn thêm, vui lòng truy cập vào trang www.ford.com.vn để biết thông tin về Đại lý gần nhất hoặc có thể liên hệ đường dây nóng miễn phí của Ford Việt Nam: 1800588888 (hoạt động từ 8:00 - 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6 và 8:00 - 17:00 thứ 7 - Trừ ngày lễ) để được hỗ trợ.Ford Việt Nam xin trân trọng báo cáo.

Các chủ phương tiện có thể cung cấp thông tin phản ảnh về chiến dịch triệu hồi sản phẩm tới Cục Đăng Kiểm Việt Nam theo địa chỉ:

• Địa chỉ: Số 18 đường Phạm Hùng – P.Mỹ Đình 2 – Q.Nam Từ Liêm –  TP. Hà Nội.
• Điện thoại: 024 –37687509 Fax: 024-37684730

Danh sách xe bị ảnh hưởng

Bạn có thể xem chi tiết danh sách xe bị ảnh hưởng chương trình triệu hồi tại đây.