Triệu hồi xe Ford Explorer sản xuất từ 19/10/2018 đến 2/5/2023

• Mã số đợt triệu hồi: THSP/2023/28
• Ngày công bố: 30/08/2023

Thông tin chi tiết

1. Nhà nhập khẩu, phân phối/ Nhà sản xuất xe trong nước: Công ty TNHH FORD Việt Nam - Địa chỉ: Phường Tứ Minh, TP Hải Dương, Tỉnh Hải Dương
2. Nhà sản xuất xe tại nước ngoài: Nhà máy Lắp ráp Chicago – Ford Motor Company - Địa chỉ: 12600 S Torrence Ave, Chicago, Illinois 60633, United States (USA)
3. Loại phương tiện: Ô tô con
4. Nhãn hiệu: Ford
5. Số loại: Explorer (CTW18789cd2)
6. Thời gian sản xuất: Từ 19/10/2018 đến 02/05/2023
7. Số khung (số VIN): Xem danh sách đính kèm
8. Số động cơ: Xem danh sách đính kèm
9. Số lượng xe triệu hồi: 1967 chiếc
10. Nội dung triệu hồi: Chương trình Triệu hồi để cập nhật phần mềm của hệ thống camera lùi/camera 360 độ trên các xe Ford Explorer sản xuất từ 19/10/2018 đến 2/5/2023 do Công ty TNHH Ford Việt Nam nhập khẩu và phân phối theo chương trình triệu hồi 23S23 của Tập đoàn Ford.
11. Địa điểm thực hiện: Tại tất cả các đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của Công ty TNHH FORD Việt Nam trên toàn quốc (Xem danh sách đính kèm).
12. Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến: 0,5h/ xe
13. Thời gian bắt đầu thực hiện: 05/09/2023
14. Thời gian dự kiến kết thúc: 05/09/2026
15. Chi phí sửa chữa: Công ty TNHH FORD Việt Nam và các đại lý được ủy quyền sẽ kiểm tra, khắc phục miễn phí lỗi của những xe bị ảnh hưởng.

Khuyến cáo người sử dụng

Trên một số xe ảnh hưởng, thỉnh thoảng khi lùi xe hoặc khi chọn chế độ xem 360 độ (xe đang vận hành ở tốc độ thấp), khách hàng có thể thấy một vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/ đen đối với camera phía sau trên màn hình SYNC. Hiện tượng này sẽ tồn tại khi khách hàng nổ máy và có thể lặp lại trong các chu kỳ bật/tắt khóa điện tiếp theo.

Nguyên nhân: Hiện tượng trên xảy ra do phần mềm điều khiển camera lùi và camera 360 độ.

Biện pháp khắc phục và cách thức xử lý: cập nhật phần mềm điều khiển camera lùi và camera 360 độ.

Chi phí sửa chữa: Ford Việt Nam và các Đại lý được ủy quyền sẽ thực hiện miễn phí cho tất cả những xe bị ảnh hưởng.

Công ty Ford Việt Nam khuyến cáo khách hàng vì quyền lợi và an toàn của chính mình và hành khách đi cùng, khách hàng cần nhanh chóng mang xe tới Đại lý ủy quyền của Công ty Ford Việt Nam để được Kiểm tra và cập nhật phần mềm điều khiển Camera lùi và Camera 360 độ theo Hướng dẫn Kỹ thuật.

Đối với các xe nhãn hiệu Ford Explorer do Ford Motor Company sản xuất được nhập khẩu vào Việt Nam mà không thông qua Công ty TNHH Ford Việt Nam (bao gồm cả dạng di chuyển tài sản, ngoại giao, cá nhân hoặc do công ty khác nhập khẩu) thuộc diện triệu hồi theo công bố của công ty Ford Motor Comany, nếu được yêu cầu Công ty TNHH Ford Việt Nam sẵn sàng trợ giúp, liên hệ để kiểm tra thông tin và cập nhật phần mềm điều khiển camera lùi và camera 360 độ miễn phí theo chương trình của Tập đoàn FMC.

Khách hàng vui lòng liên hệ sớm với Đại lý hoặc trạm dịch vụ ủy quyền của Ford Việt Nam và yêu cầu đặt lịch hẹn cho chương trình này. Cung cấp cho Đại lý đầy đủ số khung (VIN) của xe.

Trường hợp Quý khách chưa có thông tin về Đại lý hoặc cần tư vấn thêm truy cập vào trang www.ford.com.vn để biết thông tin về Đại lý gần nhất hoặc có thể liên hệ đường dây nóng miễn phí của Ford Việt Nam: 1800 58 8888 (hoạt động từ 8:00 – 17:00 từ thứ 2 đến thứ 6) để được hỗ trợ.

Các chủ phương tiện có thể cung cấp thông tin phản ảnh về chiến dịch triệu hồi sản phẩm tới Cục Đăng Kiểm Việt Nam

• Địa chỉ: Số 18 đường Phạm Hùng – P.Mỹ Đình 2 – Q.Nam Từ Liêm –  TP.Hà Nội
• Điện thoại: 024 –37687509 Fax: 024-37684730

Danh sách xe bị ảnh hưởng