Triệu hồi xe Mercedes-Benz GLE 450 4MATIC và GLS 450 4MATIC sản xuất từ 07/2019 đến 11/2020

• Mã số đợt triệu hồi: THSP/2023/17
• Ngày công bố: 27/04/2023

Thông tin chi tiết

1. Nhà nhập khẩu, phân phối/Nhà sản xuất xe trong nước: Công ty TNHH Mercedes - Benz Việt Nam - Địa chỉ: 693 Quang Trung, phường 8, quận Gò Vấp, TP. HCM
2. Nhà sản xuất xe tại nước ngoài: Mercedes-Benz AG - Địa chỉ: 120 Mercedesstraβe, 70372 Stuttgart, Germany
3. Loại phương tiệ: Ô tô con
4. Nhãn hiệu: Mercedes-Benz
5. Số loại:
   • GLE 450 4MATIC
   • GLS 450 4MATIC
6. Thời gian sản xuất: 07/2019- 11/2020
7. Số khung (số VIN): Xem danh sách đính kèm
8. Số động cơ : Xem danh sách đính kèm
9. Số lượng xe triệu hồi: 210 chiếc
10. Nội dung triệu hồi: Chương trình triệu hồi kiểm tra khắc phục lỗi lắp đặt ống thoát nước hệ thống điều hòa không khí trên một số xe Mercedes-Benz GLE 450 4MATIC và GLS 450 4MATIC (số loại 167) do công ty MBV nhập khẩu và phân phối theo chương trình triệu hồi của Mercedes-Benz AG có số hiệu là 8392005.
11. Địa điểm thực hiện: Tại tất cả các đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của Công ty TNHH Mercedes - Benz Việt Nam trên toàn quốc (Xem danh sách đính kèm).
12. Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến: 0,5h/ xe
13. Thời gian bắt đầu thực hiện: 17/05/2023
14. Thời gian dự kiến kết thúc: 31/12/2027
15. Chi phí sửa chữa: Công ty TNHH Mercedes - Benz Việt Nam và các đại lý được ủy quyền sẽ kiểm tra, khắc phục miễn phí lỗi của những xe bị ảnh hưởng

Khuyến cáo người sử dụng

Theo thông tin triệu hồi từ Mercedes-Benz AG, trên một số xe Mercedes-Benz GLE 450 4MATIC và GLS 450 4MATIC (số loại 167) do MBV nhập khẩu, phân phối, theo danh sách xe bị ảnh hưởng: Ống thoát nước ngưng tụ của hệ thống điều hòa không khí có thể lắp đặt chưa đúng cách. Trong trường hợp nước ngưng tụ có thể rò rỉ vào bên trong xe và có thể gây ra trục trặc ở các bộ phận điện khác nhau. Do đó không loại trừ khả năng gây đoản mạch, một số khả năng khác như không mở được khóa xe và/hoặc không khởi động được xe hoặc động cơ kích hoạt chạy ở chế độ khẩn cấp. Điều này sẽ làm tăng nguy cơ tai nạn.

Mercedes-Benz Việt Nam thực hiện chương trình triệu hồi để kiểm tra khắc phục lỗi cho các xe bị ảnh hưởng như một biện pháp phòng ngừa. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, khi khách hàng nhận được thông báo từ các Nhà phân phối ủy quyền của Mercedes Benz Việt Nam hoặc qua cổng thông tin điện tử của Cục Đăng Kiểm hoặc truyền thông, quý khách hàng đang sử dụng xe thuộc chương trình triệu hồi cần liên lạc với Nhà phân phối ủy quyền của công ty Mercedes-Benz Việt Nam để được kiểm tra, thực hiện sửa chữa đúng tiêu chuẩn. Công việc yêu cầu sẽ mất khoảng 30 phút. Tất nhiên, công việc triệu hồi sẽ được thực hiện miễn phí.

Đối với các xe nhãn hiệu Mercedes-Benz GLE 450 4MATIC và GLS 450 4MATIC (số loại 167) nói trên do Mercedes-Benz AG sản xuất được nhập khẩu vào Việt Nam (dạng di chuyển tài sản, ngoại giao, cá nhân hoặc do công ty khác nhập khẩu) thuộc diện triệu hồi theo công bố Mercedes-Benz AG. Nếu được yêu cầu, các Nhà phân phối ủy quyền của công ty TNHH Mercedes-Benz Việt Nam sẽ sẵn sàng trợ giúp, liên hệ để kiểm tra thông tin và sửa chữa miễn phí theo chương trình triệu hồi (nếu thuộc đối tượng triệu hồi và được yêu cầu từ Mercedes-Benz AG).

Trường hợp khách hàng muốn kiểm tra thông tin xe đang sở hữu có nằm trong danh sách ảnh hưởng của chương trình này không, khách hàng có thể liên hệ tới các Nhà phân phối ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc theo danh sách đính kèm để được hỗ trợ hoặc xem trên website của chúng tôi www.mercedes-benz.com.vn.

Các chủ phương tiện có thể cung cấp thông tin phản ảnh về chiến dịch triệu hồi sản phẩm tới Cục Đăng Kiểm Việt Nam theo:

• Địa chỉ: Số 18 đường Phạm Hùng – P.Mỹ Đình 2 – Q.Nam Từ Liêm –  TP.Hà Nội
• Điện thoại: 024 –37687509 Fax: 024-37684730

Danh sách xe Mercedes-Benz bị ảnh hưởng tại Việt Nam