- Mã số đợt triệu hồi: THSP/2025/15
- Ngày công bố: 19/11/2025
Thông tin chi tiết
- Nhà sản xuất xe: Công ty TNHH FORD Việt Nam - Địa chỉ: Phường Tứ Minh, TP Hải Dương, Tỉnh Hải Dương.
- Loại phương tiện: Ô tô con
- Nhãn hiệu: FORD
- Số loại: Territory
- Thời gian sản xuất: Từ 05/12/2022 đến 30/01/2023
- Số khung (số VIN): Xem danh sách đính kèm
- Số động cơ: Xem danh sách đính kèm
- Số lượng xe triệu hồi: 816 chiếc
- Nội dung triệu hồi: Chương trình Triệu hồi an toàn để kiểm tra mối hàn giữa giá đỡ trụ lái và khung xương táp lô trên các xe Territory 2023, sản xuất từ 05/12/2022 đến 30/01/2023, do Công ty TNHH Ford Việt Nam sản xuất và phân phối, theo chương trình 25S80 của Tập đoàn Ford Motor.
- Địa điểm thực hiện: Tại tất cả các đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của Công ty TNHH FORD Việt Nam trên toàn quốc (Xem danh sách đính kèm).
- Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến: 10h/ xe
- Thời gian bắt đầu thực hiện: 21/11/2025
- Thời gian dự kiến kết thúc: 15/09/2030
- Chi phí sửa chữa: Công ty TNHH FORD Việt Nam và các đại lý được ủy quyền sẽ kiểm tra, khắc phục miễn phí lỗi của những xe bị ảnh hưởng.
Khuyến cáo người sử dụng
Hiện tượng: Trên một số xe ảnh hưởng, nếu giá đỡ trụ lái bị tách ra khỏi khung xương táp lô, khách hàng sẽ khó điều khiển phương tiện, hoặc một số ít trường hợp không thể điều khiển phương tiện.
Nguyên nhân: Do mối hàn chưa chuẩn xác giữa giá đỡ trụ lái và khung xương táp lô trong sản xuất linh kiện.
Biện pháp khắc phục và cách thức xử lý: Kiểm tra mối hàn, khe hở giữa giá đỡ trụ lái và khung xương táp lô theo quy trình hướng dẫn kiểm tra ở trang 4,5 và 6 trong Quy trình sửa chữa:
- Nếu đạt yêu cầu kỹ thuật: Không cần có hành động sửa chữa nào thêm.
- Nếu không đạt yêu cầu kỹ thuật: Sử dụng mẫu thẻ được cung cấp để xác định vị trí và khoan hai lỗ mới trên giá đỡ trụ lái. Sau đó lắp bu lông và đai ốc mới vào các lỗ khoan, siết chặt với mô-men xoắn chính xác.
Chi phí sửa chữa: Ford Việt Nam và các Đại lý được ủy quyền sẽ thực hiện miễn phí cho tất cả những xe bị ảnh hưởng.
Công ty Ford Việt Nam khuyến cáo khách hàng vì quyền lợi và an toàn của chính mình và hành khách đi cùng, khách hàng cần nhanh chóng mang xe tới Đại lý ủy quyền của Công ty Ford Việt Nam để kiểm tra và sửa chữa nếu cần thiết.
Khách hàng vui lòng liên hệ sớm với Đại lý hoặc trạm dịch vụ ủy quyền của Ford Việt Nam và yêu cầu đặt lịch hẹn cho chương trình này. Cung cấp cho Đại lý đầy đủ số khung (VIN) của xe.
Trường hợp Quý khách chưa có thông tin về Đại lý hoặc cần tư vấn thêm, vui lòng truy cập vào trang www.ford.com.vn để biết thông tin về Đại lý gần nhất hoặc có thể liên hệ đường dây nóng miễn phí của Ford Việt Nam : 1800 58 8888 hoạt động từ 8:00 – 18:00 từ thứ 2 đến thứ 6 và 8:00 - 17:00 thứ 7 (trừ ngày lễ) để được hỗ trợ.
Các chủ phương tiện có thể cung cấp thông tin phản ảnh về chiến dịch triệu hồi sản phẩm tới Cục Đăng Kiểm Việt Nam:
- Địa chỉ: Số 18 đường Phạm Hùng – P.Mỹ Đình 2 – Q.Nam Từ Liêm – Tp.Hà Nội
- Điện thoại: 024 –37687509 Fax: 024-37684730
Danh sách xe bị ảnh hưởng
Bạn có thể xem chi tiết danh sách xe bị ảnh hưởng chương trình triệu hồi tại đây.
