- Mã số đợt triệu hồi: THSP/2024/18
- Ngày công bố: 110/05/2024
Thông tin chi tiết
1. Nhà nhập khẩu, phân phối/ Nhà sản xuất xe trong nước: Công ty TNHH Mercedes - Benz Việt Nam - Địa chỉ: 693 Quang Trung, phường 8, quận Gò Vấp, TP. HCM.
2. Nhà sản xuất xe tại nước ngoài: Mercedes-Benz AG - Địa chỉ: 120 Mercedesstraβe, 70372 Stuttgart, Germany.
3. Loại phương tiện: Ô tô con
4. Nhãn hiệu: Mercedes-Benz
5. Số loại:
1: GLS 450 4MATIC (167);
2: GLE 450 4MATIC (167);
3: AMG GLE 53 4MATIC (167);
4: Maybach GLS 480 4MATIC (167);
5: Maybach GLS 600 4MATIC (167)
6. Thời gian sản xuất: Từ 06/2019 đến 12/2022
7. Số khung (số VIN): Xem danh sách đính kèm
8. Số động cơ: Xem danh sách đính kèm
9. Số lượng xe triệu hồi: 1871 chiếc.
10. Nội dung triệu hồi: Chương trình triệu hồi: kiểm tra mối nối nguồn âm của dây điện ắc qui 48V bên trong xe để khắc phục lỗi cho một số xe Mercedes-Benz GLE/GLS 450 4MATIC, AMG GLE 53 4MATIC, Maybach GLS 480/600 4MATIC (số loại 167) theo danh sách đính kèm do công ty MBV nhập khẩu và phân phối theo chương trình triệu hồi của MBAG có mã số 9190101.
11. Địa điểm thực hiện: Tại tất cả các đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của Công ty Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc (Xem danh sách đính kèm).
12. Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến: 1h/ xe
13. Thời gian bắt đầu thực hiện: 03/06/2024
14. Thời gian dự kiến kết thúc: 31/12/2029
15. Chi phí sửa chữa: Công ty Mercedes-Benz Việt Nam và các đại lý được ủy quyền sẽ kiểm tra, khắc phục miễn phí lỗi của những xe bị ảnh hưởng.
Khuyến cáo người sử dụng
Trên một số xe Mercedes-Benz nêu trên do MBV nhập khẩu và phân phối, có thời gian sản xuất từ 06/2019 đến tháng 12/2022 nằm trong danh sách bị ảnh hưởng (danh sách đính kèm) cần triệu hồi để kiểm tra điểm nối nguồn âm của dây điện của ắc qui 48V ở khu vực ghế hành khách phía trước để khắc phục lỗi theo chương trình triệu hồi của MercedesBenz AG (mã số 9190101).
Điểm nối nguồn âm (điểm nối mass) ở dây điện của ắc qui 48V vào thân xe ở dưới ghế hành khách phía trước có thể bị lỏng trong quá trình lắp ráp . Trong trường hợp này , điện trở của kết nối có thể tăng lên . Vì vậy, không thể loại trừ hoàn toàn việc tăng nhiệt độ ở khu vực này và nguy cơ tăng nhiệt. Để giải quyết vấn đề này , chúng tôi sẽ tiến hành triệu hồi, trong đó chúng tôi sẽ kiểm tra việc lắp ráp điểm kết nối nguồn âm này và sửa chữa thay mới nó nếu cần thiết cho các xe bị ảnh hưởng như một biện pháp phòng ngừa.
Đối với các xe thuộc diện ảnh hưởng, Quý khách hàng cần đưa xe đến các Nhà phân phối ủy quyền của Công ty Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc để được thực hiện theo hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất. Việc thực hiện hoàn toàn miễn phí như một biện pháp phòng ngừa sự cố. Thời gian thực hiện khoảng 1 giờ.
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng , vì quyền lợi và an toàn của chính mình và hành khách đi cùng, khi khách hàng nhận được thông báo từ các Nhà phân phối ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam hoặc qua cổng thông tin điện tử của Cục Đăng Kiểm hoặc truyền thông, quý khách hàng đang sử dụng xe thuộc chương trình triệu hồi liên lạc với Nhà phân phối ủy quyền của công ty Mercedes -Benz Việt Nam để được kiểm tra , thực hiện sửa chữa đúng tiêu chuẩn .
Đối với các xe nhãn hiệu Mercedes Trường hợp khách hàng muốn kiểm-Benz nói trên do Mercedes-Benz AG sản xuất được tra thông tin xe đang sở hữu có nằm trong danh sách ảnh hưởng của chương trình không, khách hàng có thể liên hệ tới Mercedes-Benz Việt Nam hoặc các Nhà phân phối ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam trên toàn quốc để được hỗ trợ. Để biết thêm thông tin hoặc cần tư vấn, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến các Nhà phân phối ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam hoặc hay trên website của chúng tôi www.mercedes-benz.com.vn.
Các chủ phương tiện có thể cung cấp thông tin phản ảnh về chiến dịch triệu hồi sản phẩm tới Cục Đăng Kiểm Việt Nam theo địa chỉ:
- Địa chỉ: Số 18 đường Phạm Hùng – P.Mỹ Đình 2 – Q.Nam Từ Liêm – TP. Hà Nội.
- Điện thoại: 024 –37687509 Fax: 024-37684730
Danh sách xe bị ảnh hưởng
Bạn có thể xem chi tiết danh sách xe bị ảnh hưởng chương trình triệu hồi tại đây.
